Enchanted Dove

INFORMASI PENUKARAN

Jika kamu tidak puas dengan pembelian, kami menyediakan penukaran barang (bukan pengembalian). Silakan hubungi layanan pelanggan kami dalam 5 hari setelah penerimaan paket dengan gambar/video yang menunjukkan masalah dengan jelas di help@honeyelens.com atau melalui Whatsapp chat.

 
Softlens yang dapat ditukar adalah sebagai berikut:

1. Rusak/ cacat/ retak/ pecah/ kemasan rusak

2. Tidak nyaman

3. Tidak sesuai dengan pemesanan/ kurang lengkap

4. Expired (melewati masa kadaluarsa)

Proses Penukaran 

Silahkan kirim email ke help@honeyelens.com atau chat kami melalui Whatsapp chat.

Sertakan video unboxing dan foto bukti produk yang cacat + foto depan paket yang bertuliskan nama dan alamat anda, lens case, serta botol. 

Pengajuan dilakukan dengan customer service dan menunggu konfirmasi selanjutnya.

INFORMASI PENGIRIMAN 

Pemesenan kamu hanya akan diproses pada hari kerja Senin-Sabtu.

Jika konfirmasi pembayaran dilakukan sebelum jam 15:00 WIB pada hari kerja, pesenan akan diproses dihari yang sama.  
Jika konfirmasi pembayaran dilakukan setelah jam 15:00 WIB pada hari kerja, pesenan akan diproses dihari dan jam kerja berikutnya. (Tidak ada pengiriman pada hari Minggu dan hari libur nasional)  

Kami mengirim ke seluruh Indonesia.

Kami menggunakan: JNE dan JNT

Biaya pengiriman akan dikenakan secara otomatis setelah kamu melakukan checkout di honeyelens.com. Harga ongkir semua bedasarkan dari website resmi ekspedisi. 

Informasi Penting

Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan paket setelah pake dijemput oleh pihak kurir dari gudang kami. Pesanan yang sudah dibuat dan dibayar dan dikirim tidak bisa batalkan dengan alasan apapun.  

 
Hubungi kami jika kamu memiliki pertanyaan tentang pesanan atau panduan pengiriman kami.